O aperfeiçoamento no atendimento no comércio e o tratamento que deve ser dado aos clientes de Araraquara (SP) é tema de um curso do Sindicato do Comércio (Sincomércio) da cidade em parceria com o Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac). Ao todo, são 120 vagas oferecidas em três modalidades para as aulas que ocorrem do dia 15 de abril a 12 de agosto. As inscrições devem ser feitas na sede do Sincomércio até 25 de março.
Segundo Antônio Deliza Neto, presidente do Sincomércio, o curso é importante para aprimorar o atendimento aos consumidores da cidade e mostrar o valor dos profissionais. “Existe uma visão muito ruim para quem está entrando no comércio que é enxergar o trabalho como apenas um trampolim”, comentou. “Nós temos interesse em profissionais que gostem de lidar com as pessoas e que atendam da maneira que gostaria de ser atendidos”.
Para os consumidores, é preciso haver habilidade no trato pessoal aos clientes. “Eu sou novo na cidade e no começo tinha muita dificuldade com o comércio daqui porque o atendimento não era adequado e já cansei de esperar ser atendido”, alertou o pintor Márcio de Oliveira.
A empresária Simone Oliveira de Abreu montou a própria loja, após acumular experiência atrás do balcão, como vendedora. “Aprendi que a gente tem que primeiro ouvir o que o cliente quer, qual a necessidade e depois oferecer as opções, deixando o consumidor à vontade, empurrar nunca”, disse.
Os conselhos, ela repassa para a vendedora de sua loja, Amanda Santos Ferreira. “Não tem a relação cliente e vendedor, a gente precisa descontrair, eles pedem opinião, a gente conversa, bate um papo bem à vontade”, contou Amanda.
Curso
O Sincomércio e o Senac de Araraquara oferecem 30 vagas no curso na cidade de Araraquara para vendedores iniciantes e 30 vagas para interessados em retornar ao comércio, com mais de 45 anos. As aulas dessas modalidades são no período da tarde, às segundas, quartas e sextas-feiras. No curso, os alunos farão treinamento e terão aulas para noção de informática.
Outras 60 vagas são para profissionais que já atuam no comércio e estão interessados em se reciclar. As aulas são às terças e quintas-feiras, das 19h30 às 22h.
As inscrições devem ser feitas na sede do Sincomércio, na Rua Voluntários da Pátria, 1.435. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (16) 3334-7070.
Fonte: G1