É lei em algumas cidades brasileiras: a espera em filas de supermercados tem limite e a loja que descumprir a regra paga multa.
Na cidade de Araraquara, a norma entrou em vigor em abril. Campina Grande e João Pessoa(Paraíba) adotaram o procedimento há mais tempo –em 2010 e 2005, respectivamente.
Em São Paulo, há projetos similares tramitando na Câmara Municipal e na Assembleia Legislativa.
Os limites de espera variam conforme a cidade e o período do mês: vão de 20 minutos até 50 minutos. O valor das multas também oscila de acordo com o município, de R$ 400 a R$ 6 milhões.
A tolerância é mais longa nos dias em que os consumidores recebem salário, nas vésperas de feriados e em temporada de promoções –o que aumenta o movimento nos supermercados.
Além de limitar a espera, as leis estipulam outras medidas para melhorar o atendimento ao cliente.
Araraquara exige um percentual mínimo de caixas funcionando conforme o tamanho do estabelecimento.
Fonte: jornalfloripa.com.br