{"id":835,"date":"2012-10-19T05:00:11","date_gmt":"2012-10-19T07:00:11","guid":{"rendered":"http:\/\/www.encontraararaquara.com.br\/noticias\/?p=835"},"modified":"2019-04-29T18:32:55","modified_gmt":"2019-04-29T20:32:55","slug":"instituicoes-financeiras-lideram-ranking-de-reclamacoes-em-araraquara","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.encontraararaquara.com.br\/sobre\/instituicoes-financeiras-lideram-ranking-de-reclamacoes-em-araraquara\/","title":{"rendered":"Institui\u00e7\u00f5es financeiras lideram ranking de reclama\u00e7\u00f5es em Araraquara"},"content":{"rendered":"<div class=\"e5c7d60386d30aa97361f5eff482e03e\" data-index=\"1\" style=\"float: none; margin:0px;\">\n<!-- Anuncio display - global -->\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-8585364105181520\"\r\n     data-ad-slot=\"8789329856\"\r\n     data-ad-format=\"auto\"\r\n     data-full-width-responsive=\"true\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script>\n<\/div>\n<p>As institui\u00e7\u00f5es financeiras lideram o ranking de reclama\u00e7\u00f5es no Centro de Orienta\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor e Mutu\u00e1rio de Araraquara (Codecom), seguidas por telefonia m\u00f3vel e fixa. Os n\u00fameros locais seguem a tend\u00eancia das 261 unidades no Estado. &#8220;O cr\u00e9dito f\u00e1cil e a inobserv\u00e2ncia aos contratos fazem muitos perderem controle das contas, gerando aumento na inadimpl\u00eancia&#8221;, diz Jo\u00e3o Paulo Prada Nascimento, gerente do Codecom.<\/p>\n<p>Recentemente, foi criada a Secretaria de Defesa do Consumidor, que usar\u00e1 dados dos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor para que o Banco Central pressione as ag\u00eancias de cr\u00e9dito. A Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) intervir\u00e1 nas empresas de telefonia no Pa\u00eds.<\/p>\n<p>A dona de casa Terezinha Berteli de Campos, 60 anos, recebe R$ 650 mensais, em grande parte comprometidos com rem\u00e9dios. Sua filha usa dois cart\u00f5es de cr\u00e9dito e, sem condi\u00e7\u00f5es de pagar as faturas, h\u00e1 algumas semanas, foi fazer um empr\u00e9stimo, sem sucesso. &#8220;Meu nome est\u00e1 sujo, n\u00e3o consigo emprestar para pagar as faturas e nem cancelar os cart\u00f5es. N\u00e3o tenho sal\u00e1rio para pagar contas ou meus rem\u00e9dios.&#8221;<\/p>\n<p>Endividamento<\/p>\n<p>Para evitar que nomes de consumidores v\u00e3o para o Sistema de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito, em 2013 o Codecom implantar\u00e1 o N\u00facleo de Endividamento. Ser\u00e3o palestras orientando jovens para que observem suas finan\u00e7as. &#8220;N\u00e3o se pode comprometer mais de 30% do sal\u00e1rio com d\u00edvidas&#8221;, diz Nascimento.<\/p>\n<p>De nome sujo a compras devolvidas<\/p>\n<p>O Codecom recebe reclama\u00e7\u00f5es de todos os tipos, incluindo ocorr\u00eancias inusitadas, como a que envolveu a artes\u00e3 Maria \u00c2ngela Gomes Alves, de 51 anos. Ela conta que sua sobrinha veio de Bras\u00edlia e as duas foram \u00e0s compras. &#8220;Pedimos \u00e0 mulher do caixa para segurar as sacolas, pois buscar\u00edamos o carro. Ao voltarmos, a compra tinha sido devolvida \u00e0s prateleiras. Mesmo com a nota, n\u00e3o pudemos pegar de volta.&#8221;<\/p>\n<p>Cerca de 90% dos 800 a mil casos mensais s\u00e3o resolvidos sem necessidade de se entrar na Justi\u00e7a. &#8220;Verificamos se a reclama\u00e7\u00e3o procede e notificamos a empresa, que tem prazo para responder. Caso o problema n\u00e3o seja resolvido em 40 dias, a Justi\u00e7a \u00e9 acionada. Mas, antes, tentamos resolver o problema direto com o fornecedor.&#8221;<\/p>\n<p><em>Fonte: Araraquara.com<\/em><\/p>\n\n<div style=\"font-size: 0px; height: 0px; line-height: 0px; margin: 0; padding: 0; clear: both;\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As institui\u00e7\u00f5es financeiras lideram o ranking de reclama\u00e7\u00f5es no Centro de Orienta\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor e Mutu\u00e1rio de Araraquara (Codecom), seguidas por telefonia m\u00f3vel e fixa. Os n\u00fameros locais seguem a tend\u00eancia das 261 unidades no Estado. &#8220;O cr\u00e9dito f\u00e1cil e a inobserv\u00e2ncia aos contratos fazem muitos perderem controle das contas, gerando aumento na inadimpl\u00eancia&#8221;, diz Jo\u00e3o Paulo Prada Nascimento, gerente do Codecom. Recentemente, foi criada a Secretaria de Defesa do Consumidor, que usar\u00e1 dados dos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor para que o Banco Central pressione as ag\u00eancias de cr\u00e9dito. 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